Patiententransport organisieren: Ein Leitfaden für Spitäler und Angehörige

Wenn ein Elternteil oder ein anderes Familienmitglied nicht mehr selbstständig zu Terminen fahren kann, übernehmen oft die Angehörigen die Organisation. Das kann überfordern. Dieser Leitfaden hilft Ihnen, den passenden Transport zu finden und nichts Wichtiges zu vergessen.

Den richtigen Transport wählen

Nicht jede Fahrt ist gleich. Je nach Situation braucht es ein anderes Angebot: Ist Ihr Angehöriger auf den Rollstuhl angewiesen, sorgen wir mit unserem Rollstuhltransport für ein Fahrzeug mit Rampe. Ist Sitzen nicht möglich, kommt der Liegendtransport infrage. Kann die Person gehen, braucht aber Unterstützung, genügt eine begleitete Fahrt. (→ Schülertransport) (→ Liegendtransport)

Diese Fragen sollten Sie im Voraus klären

Ein paar Punkte machen die Organisation einfacher. Klären Sie vorab: Wie mobil ist die Person aktuell? Braucht sie Begleitung von der Wohnungstür bis zum Ziel? Gibt es feste, wiederkehrende Termine (etwa zur Dialyse oder Therapie)? Je genauer Sie das im Voraus wissen, desto reibungsloser läuft die Fahrt.

Worauf es bei der Begleitung ankommt

Ein guter Transport ist mehr als eine Fahrt. Achten Sie darauf, dass das Personal im Umgang mit Menschen geschult ist, nicht nur im Fahren. Eine Begleitung von Tür zu Tür gibt Ihrem Angehörigen Sicherheit – und Ihnen ein ruhiges Gefühl, auch wenn Sie nicht dabei sein können.

Kosten und Krankenkasse im Blick

Die Frage nach den Kosten stellt sich fast immer. Die Grundversicherung beteiligt sich in vielen Fällen an medizinisch notwendigen Fahrten – unter bestimmten Bedingungen. Wer den Krankentransport bezahlt und mit welchem Anteil, erklären wir Schritt für Schritt. (→ zum Artikel)

So läuft die Organisation ab

Am einfachsten ist ein kurzer Anruf. Sie nennen uns Datum, Zeit, Zieladresse und die Bedürfnisse Ihres Angehörigen. Wir bestätigen den Termin, stimmen die Details ab und kümmern uns um den Rest. So bleibt Ihnen eine Sorge weniger.